よくあるご質問

よくあるご質問

Q.営業時間や定休日を教えてください。
A.電話窓口は【平日 10:00~18:00】の営業となっております。
ご注文やメールでのお問い合わせは年中無休で承っておりますので、
いつでもお気軽にご利用くださいませ。

Q.今朝メールで問い合わせたのですが、返事がありません。
A.メールでのお問い合わせの返信には、最短1日~最大で3営業日(土日祝除く)頂いております。
3営業日(土日祝除く)を過ぎても返信がない場合は、お手数ですが再度お問い合わせください。

Q.配送日時指定はできますか?
A.可能です。注文時にご希望のお届け日時をご指定ください。

Q.届いた商品が不良品だった場合はどうすればよいですか?
A.商品の品質管理には万全の態勢で臨んでおりますが、万が一不良品などが発生した場合、
利用規約に定めた条件に則って代替品の配達または返金をさせていただきます。

Q.登録住所とは別の場所に、商品を届けることはできますか?
A.可能です。ご注文時に【備考】の欄に一文を添えて、別途配送先をご指定ください。

Q.営業時間外でも、質問内容を留守番電話に入れておけば大丈夫ですよね?
A.営業時間外でのお電話の対応はできかねますので、ご了承ください。
お手数ですが、メールにてお問い合わせください。
なお、営業時間内の電話に出られなかった場合は、折り返しお電話を差し上げます。